מדיניות הפרטיות של Zennergy® LLC.
עודכן לאחרונה: 19/07/2025

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד Zennergy® LLC ("האתר", "אנחנו", "אותנו" או "שלנו") אוספת, משתמשת וחושפת את המידע האישי שלך כאשר אתה מבקר, משתמש בשירותים שלנו או מבצע רכישה מ-https://myzennergy.com ("האתר") או מתקשר איתנו בכל דרך אחרת (ביחד, "השירותים"). לצורכי מדיניות פרטיות זו, "אתה" ו"שלך" משמעם אתה כמשתמש בשירותים, בין אם אתה לקוח, מבקר באתר או אחר.
אדם שאספנו את המידע שלו בהתאם למדיניות פרטיות זו.

אנא קרא בעיון את מדיניות הפרטיות הזו. על ידי שימוש וגישה לכל אחד מהשירותים, הנך מסכים לאיסוף, שימוש וחשיפת המידע שלך כמתואר במדיניות פרטיות זו. אם אינך מסכים למדיניות פרטיות זו, אנא אל תשתמש או תיגש לאף אחד מהשירותים.

שינויים במדיניות פרטיות זו

אנו עשויים לעדכן את מדיניות הפרטיות הזו מעת לעת, לרבות כדי לשקף שינויים בשיטות העבודה שלנו או מסיבות תפעוליות, משפטיות או רגולטוריות אחרות. נפרסם את מדיניות הפרטיות המתוקנת באתר, נעדכן את תאריך "עדכון אחרון" וננקוט בכל צעד אחר הנדרש על פי חוק רלוונטי.

כיצד אנו אוספים ומשתמשים במידע האישי שלך

כדי לספק את השירותים, אנו אוספים ואספנו במהלך 12 החודשים האחרונים מידע אישי אודותיך ממגוון מקורות, כמפורט להלן. המידע שאנו אוספים ומשתמשים בו משתנה בהתאם לאופן שבו אתה מתקשר איתנו.

בנוסף לשימושים הספציפיים המפורטים להלן, אנו עשויים להשתמש במידע שאנו אוספים אודותיך כדי לתקשר איתך, לספק את השירותים, לעמוד בכל חובה חוקית רלוונטית, לאכוף כל תנאי שירות רלוונטיים, ולהגן או להגן על השירותים, על זכויותינו ועל זכויות המשתמשים שלנו או אחרים.

איזה מידע אישי אנו אוספים

סוגי המידע האישי שאנו אוספים אודותיך תלויים באופן שבו אתה מקיים אינטראקציה עם האתר שלנו ומשתמש בשירותים שלנו. כאשר אנו משתמשים במונח "מידע אישי", אנו מתייחסים למידע המזהה אותך, מתייחס אליך, מתאר אותך או שניתן לקשר אותך אליך. הסעיפים הבאים מתארים את הקטגוריות והסוגים הספציפיים של מידע אישי שאנו אוספים.

מידע שאנו אוספים ישירות ממך

מידע שתגישו לנו ישירות דרך השירותים שלנו עשוי לכלול:

• פרטי קשר בסיסיים כולל שמך, כתובתך, מספר הטלפון שלך, דוא"ל.
• פרטי הזמנה כולל שמך, כתובת לחיוב, כתובת למשלוח, אישור תשלום, כתובת דוא"ל, מספר טלפון.
• פרטי חשבון כולל שם משתמש, סיסמה ושאלות אבטחה.
• פרטי קניות כולל הפריטים שצפית בהם, הכנסת לעגלת הקניות שלך או הוספת לרשימת המשאלות שלך.
• מידע על תמיכת לקוחות, כולל המידע שתבחרו לכלול בתקשורת איתנו, לדוגמה, בעת שליחת הודעה
  דרך השירותים.

ייתכן שחלק מהתכונות של השירותים ידרוש ממך לספק לנו ישירות מידע מסוים אודותיך. באפשרותך לבחור לא לספק מידע זה, אך פעולה זו עלולה למנוע ממך להשתמש או גישה לתכונות אלה.

מידע שאנו אוספים באמצעות קובצי Cookie

אנו אוספים באופן אוטומטי גם מידע מסוים אודות האינטראקציה שלך עם השירותים ("נתוני שימוש"). לשם כך, אנו עשויים להשתמש בקובצי Cookie, פיקסלים וטכנולוגיות דומות ("קובצי Cookie"). נתוני שימוש עשויים לכלול מידע אודות אופן הגישה והשימוש שלך באתר שלנו ובחשבונך, כולל פרטי מכשיר, פרטי דפדפן, מידע על חיבור הרשת שלך, כתובת ה-IP שלך ומידע נוסף בנוגע לאינטראקציה שלך.
עם השירותים.

מידע שאנו מקבלים מצדדים שלישיים

לבסוף, אנו עשויים לקבל מידע אודותיך מצדדים שלישיים, לרבות מספקים וספקי שירותים אשר עשויים לאסוף מידע עלינו,
מטעם, כגון:

• חברות התומכות באתר ובשירותים שלנו, כגון ספקי האירוח שלנו או ספקי שירותים אחרים.
• מעבדי התשלומים שלנו, אשר אוספים פרטי תשלום (למשל, חשבון בנק, פרטי כרטיס אשראי או חיוב, כתובת לחיוב) כדי לעבד את
  תשלום על מנת למלא את הזמנותיך ולספק לך מוצרים או שירותים שביקשת, על מנת לבצע את החוזה שלנו איתך.
• כאשר אתה מבקר באתר שלנו, פותח או לוחץ על הודעות דוא"ל שאנו שולחים לך, או מקיים אינטראקציה עם השירותים או הפרסומות שלנו, אנו, או צדדים שלישיים שאנו עובדים איתם, עשויים לאסוף באופן אוטומטי מידע מסוים באמצעות טכנולוגיות מעקב מקוונות כגון פיקסלים, משואות רשת, ערכות פיתוח תוכנה, ספריות של צד שלישי ועוגיות.

כל מידע שנקבל מצדדים שלישיים יטופל בהתאם למדיניות פרטיות זו. איננו אחראים לדיוק המידע המסופק לנו על ידי צדדים שלישיים ואיננו אחראים למדיניות או לנהלים של צד שלישי כלשהו. למידע נוסף, עיין בסעיף להלן, אתרי אינטרנט וקישורים של צדדים שלישיים.

כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלך

• אספקת מוצרים ושירותים. אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לספק לך את השירותים על מנת לבצע את החוזה שלנו איתך, לרבות לעבד את התשלומים שלך, למלא את ההזמנות שלך, לשלוח הודעות לחשבונך הקשורות, רכישות, החזרות, החלפות או עסקאות אחרות, ליצור, לתחזק ולנהל את חשבונך, לארגן משלוחים, להקל על כל החזרה והחלפה ולאפשר לך לפרסם ביקורות.
• שיווק ופרסום. אנו משתמשים במידע האישי שלך למטרות שיווק וקידום מכירות, כגון שליחת הודעות שיווק, פרסום וקידום מכירות בדוא"ל, הודעת טקסט או דואר רגיל, וכדי להציג לך פרסומות למוצרים או שירותים. הדבר עשוי לכלול שימוש במידע האישי שלך כדי להתאים טוב יותר את השירותים והפרסום באתר שלנו ובאתרי אינטרנט אחרים.
• אבטחה ומניעת הונאה. אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לזהות, לחקור או לנקוט פעולה בנוגע לפעילות אפשרית של הונאה, בלתי חוקית או זדונית. אם תבחר להשתמש בשירותים ולרשום חשבון, אתה אחראי לשמור על פרטי החשבון שלך בטוחים. אנו ממליצים בחום שלא תשתף את שם המשתמש, הסיסמה או פרטי גישה אחרים שלך עם אף אחד אחר. אם אתה מאמין שחשבונך נפרץ, אנא צור איתנו קשר באופן מיידי.
• תקשורת איתך. אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לספק לך תמיכת לקוחות ולשפר את השירותים שלנו. זה באינטרסים לגיטימיים שלנו על מנת להיות קשובים לך, לספק לך שירותים יעילים ולקיים את מערכת היחסים העסקית שלנו איתך.

עוגיות

כמו אתרים רבים, אנו משתמשים בקובצי Cookie באתר שלנו. קובצי Cookie הם קבצי נתונים קטנים המאוחסנים במכשיר שלך ועוזרים לנו לשפר את חוויית המשתמש שלך. אנו משתמשים בקובצי Cookie כדי להפעיל ולשפר את האתר שלנו ואת השירותים שלנו (כולל לזכור את הפעולות וההעדפות שלך), להפעיל ניתוחים ולהבין טוב יותר את האינטראקציה של המשתמשים עם השירותים (באינטרסים הלגיטימיים שלנו לנהל, לשפר ולמטב את השירותים). אנו עשויים גם לאפשר לצדדים שלישיים ולספקי שירותים להשתמש בקובצי Cookie באתר שלנו כדי להתאים טוב יותר את השירותים, המוצרים והפרסום באתר שלנו ובאתרים אחרים.

למידע נוסף על קובצי Cookie וכיצד לנהל אותם, אנא עיין בהגדרות הדפדפן שלך או בקר במשאבים כגון https://www.allaboutcookies.org .

רוב הדפדפנים מקבלים קובצי Cookie באופן אוטומטי כברירת מחדל, אך באפשרותך לבחור להגדיר את הדפדפן שלך להסיר או לדחות קובצי Cookie דרך פקדי הדפדפן. זכור כי הסרה או חסימה של קובצי Cookie עלולות להשפיע לרעה על חוויית המשתמש שלך ועלולות לגרום לחלק מהשירותים, כולל תכונות מסוימות ופונקציונליות כללית, לפעול בצורה שגויה או לא להיות זמינים עוד. בנוסף, חסימת קובצי Cookie עשויה לא למנוע לחלוטין את האופן שבו אנו משתפים מידע עם צדדים שלישיים כגון שותפי הפרסום שלנו.

כיצד אנו חושפים מידע אישי

בנסיבות מסוימות, אנו עשויים לחשוף את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים למטרות לגיטימיות בכפוף למדיניות פרטיות זו. נסיבות כאלה עשויות לכלול:

• עם ספקים או צדדים שלישיים אחרים המבצעים שירותים מטעמנו (למשל, ניהול IT, עיבוד תשלומים, ניתוח נתונים, תמיכת לקוחות, אחסון ענן, אספקה ומשלוח).
• עם שותפים עסקיים ושיווקיים כדי לספק לך שירותים ולפרסם. שותפינו העסקיים והשיווקיים ישתמשו במידע שלך בהתאם להודעות הפרטיות שלהם.
• כאשר אתה מורה לנו, מבקש מאיתנו או מסכים בכל דרך אחרת לחשיפת מידע מסוים לצדדים שלישיים, כגון למשלוח מוצרים עבורך או באמצעות שימושך בווידג'טים של מדיה חברתית או אינטגרציות התחברות, בהסכמתך.
• עם חברות הבת שלנו או בכל דרך אחרת בתוך קבוצתנו התאגידית, מתוך האינטרסים הלגיטימיים שלנו לנהל עסק מצליח.
• בקשר לעסקה עסקית כגון מיזוג או פשיטת רגל, כדי לעמוד בכל חובה משפטית רלוונטית (לרבות להגיב לצווי משפט, צווי חיפוש ובקשות דומות), לאכוף את כל תנאי השירות הרלוונטיים, ולהגן או להגן על השירותים, זכויותינו וזכויות המשתמשים שלנו או אחרים.

ב-12 החודשים האחרונים, חשפנו את הקטגוריות הבאות של מידע אישי ומידע אישי רגיש (מסומן ב-*) אודות משתמשים למטרות המפורטות לעיל בסעיפים "כיצד אנו אוספים ומשתמשים במידע האישי שלך" ו"כיצד אנו חושפים מידע אישי":

קָטֵגוֹרִיָה:

• מזהים כגון פרטי קשר בסיסיים ופרטי הזמנות וחשבון מסוימים
• מידע מסחרי כגון פרטי הזמנות, פרטי קניות ומידע על תמיכת לקוחות
• פעילות אינטרנט או פעילות דומה אחרת ברשת, כגון נתוני שימוש

קטגוריות של מקבלים:

• ספקים וצדדים שלישיים המבצעים שירותים מטעמנו (כגון ספקי שירותי אינטרנט, מעבדי תשלומים, שותפי אספקה, שותפי תמיכת לקוחות וספקי ניתוח נתונים)
• שותפים עסקיים ושיווקיים
• שותפים

איננו משתמשים או חושפים מידע אישי רגיש למטרות הסקת מאפיינים אודותיך.

קטגוריית מידע אישי

• מזהים כגון פרטי קשר בסיסיים ופרטי הזמנות וחשבון מסוימים
• מידע מסחרי כגון רישומי מוצרים או שירותים שנרכשו ומידע על קניות
• פעילות אינטרנט או פעילות דומה אחרת ברשת, כגון נתוני שימוש

קטגוריות של מקבלים

• שותפים עסקיים ושיווקיים

תוכן שנוצר על ידי משתמשים

השירותים עשויים לאפשר לך לפרסם ביקורות מוצרים ותוכן אחר שנוצר על ידי משתמשים. אם תבחר להגיש תוכן שנוצר על ידי משתמשים לכל אזור ציבורי של השירותים, תוכן זה יהיה ציבורי ונגיש לכל אחד.

איננו שולטים במי תהיה גישה למידע שתבחרו להנגיש לאחרים, ואיננו יכולים להבטיח שצדדים שיש להם גישה למידע כזה יכבדו את פרטיותכם או ישמרו על אבטחתה. איננו אחראים לפרטיות או לאבטחה של כל מידע שאתם מפרסמים לציבור, או לדיוק, לשימוש או שימוש לרעה של כל מידע שאתם חושפים או מקבלים מצדדים שלישיים.

אתרי אינטרנט וקישורים של צד שלישי

האתר שלנו עשוי לספק קישורים לאתרי אינטרנט או פלטפורמות מקוונות אחרות המופעלות על ידי צדדים שלישיים. אם אתה עוקב אחר קישורים לאתרים שאינם קשורים אלינו או בשליטתנו, עליך לעיין במדיניות הפרטיות והאבטחה שלהם ובתנאים וההגבלות האחרים. איננו מתחייבים ואיננו אחראים לפרטיות או לאבטחה של אתרים כאלה, לרבות הדיוק, השלמות או האמינות של המידע הנמצא באתרים אלה. מידע שאתה מספק במקומות ציבוריים או ציבוריים למחצה, לרבות מידע שאתה משתף בפלטפורמות רשת חברתית של צד שלישי, עשוי להיות גלוי גם על ידי משתמשים אחרים של השירותים.
ו/או משתמשים בפלטפורמות צד שלישי אלה ללא הגבלה לגבי השימוש בהם על ידינו או על ידי צד שלישי. הכללת קישורים כאלה על ידינו אינה מרמזת, כשלעצמה, על כל אישור של התוכן בפלטפורמות אלה או של בעליהם או מפעיליהם, למעט כפי שמצוין בשירותים.

אבטחה ושמירה של המידע שלך

שימו לב שאין אמצעי אבטחה מושלמים או בלתי חדירים, ואיננו יכולים להבטיח "אבטחה מושלמת". בנוסף, כל מידע שתשלחו אלינו עלול לא להיות מאובטח בזמן העברה. אנו ממליצים שלא להשתמש בערוצים לא מאובטחים כדי להעביר אלינו מידע רגיש או סודי.

כמה זמן אנו שומרים את המידע האישי שלך תלוי בגורמים שונים, כגון האם אנו זקוקים למידע כדי לתחזק את חשבונך, לספק את השירותים, לעמוד בהתחייבויות חוקיות, לפתור סכסוכים או לאכוף חוזים ומדיניות רלוונטיים אחרים.

הזכויות והבחירות שלך

בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שיש לך חלק או את כל הזכויות המפורטות להלן בנוגע למידע האישי שלך.

עם זאת, זכויות אלה אינן מוחלטות, עשויות לחול רק בנסיבות מסוימות, ובמקרים מסוימים, אנו עשויים לדחות את בקשתך כפי שמותר על פי חוק.

ניהול העדפות תקשורת: אנו עשויים לשלוח לך הודעות דוא"ל פרסומיות, ואתה רשאי לבחור שלא לקבל אותן בכל עת על ידי שימוש באפשרות ביטול המנוי המוצגת בהודעות הדוא"ל שלנו אליך. אם תבטל את הסכמתך, אנו עדיין עשויים לשלוח לך הודעות דוא"ל שאינן פרסומיות, כגון הודעות דוא"ל בנוגע לחשבונך או להזמנות שביצעת.

הנך רשאי לממש כל אחת מזכויות אלה, היכן שמצוין באתר שלנו או על ידי פנייה אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים להלן.

לא נפלה אותך לרעה על מימוש אף אחת מזכויות אלה. ייתכן שנצטרך לאסוף ממך מידע כדי לאמת את זהותך, כגון כתובת הדוא"ל שלך או פרטי החשבון שלך, לפני מתן תשובה עניינית לבקשה. בהתאם לחוקים החלים, אתה רשאי למנות סוכן מורשה להגיש בקשות בשמך למימוש זכותך.

זכות גישה/ידיעה. ייתכן שיש לך זכות לבקש גישה למידע אישי שאנו מחזיקים אודותיך, לרבות פרטים הנוגעים לדרכים בהן אנו משתמשים ומשתפים את המידע שלך.

זכות למחיקה. ייתכן שיש לך את הזכות לבקש שנמחק מידע אישי שאנו מחזיקים אודותיך.

הזכות לתיקון. ייתכן שיש לך את הזכות לבקש שנתקן מידע אישי לא מדויק שאנו מחזיקים אודותיך.

זכות לניידות. ייתכן שתהיה לך הזכות לקבל עותק של המידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך ולבקש מאיתנו להעבירו לצד שלישי, בנסיבות מסוימות ולמעט חריגים מסוימים.

הזכות לבחור שלא למכירה או שיתוף או פרסום ממוקד. ייתכן שתהיה לך הזכות להורות לנו לא "למכור" או "לשתף" את המידע האישי שלך או לבחור שלא לעבד את המידע האישי שלך למטרות הנחשבות כ"פרסום ממוקד", כהגדרתו בחוקי הפרטיות הרלוונטיים.

שימו לב שאם תבקרו באתר שלנו כאשר אות העדפת ביטול הסכמה של בקרת הפרטיות הגלובלית מופעל, בהתאם למיקומכם, נתייחס לכך באופן אוטומטי כבקשה לביטול הסכמה ל"מכירה" או "שיתוף" של מידע עבור המכשיר והדפדפן בהם אתם משתמשים כדי לבקר באתר.

הזכות להגביל ו/או לבטל את השימוש וגילוי המידע האישי הרגיש. ייתכן שתהיה לך הזכות להורות לנו להגביל את השימוש ו/או הגילוי שלנו של מידע אישי רגיש אך ורק למה שדרוש לביצוע השירותים או אספקת הסחורות הצפויות באופן סביר על ידי אדם ממוצע.

הגבלת עיבוד: ייתכן שיש לך את הזכות לבקש מאיתנו להפסיק או להגביל את עיבוד המידע האישי שלנו.

ביטול הסכמה: במקרים בהם אנו מסתמכים על הסכמה לעיבוד המידע האישי שלך, ייתכן שתהיה לך הזכות לבטל הסכמה זו.

ערעור: ייתכן שיש לך את הזכות לערער על החלטתנו אם נסרב לעבד את בקשתך. תוכל לעשות זאת על ידי תשובה ישירה לדחייתנו.